<美国东西海岸/芝加哥/66号公路小镇/夏威夷15日游>经典美色/珍珠港/夏威夷群岛

服务标准：
1.景点标准：行程中标明“下车参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途经”的景点均不下车；
2.行程说明：本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
3.酒店标准：酒店星级标准为当地酒店评定标准，美洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，大部分酒店没有星级的挂牌，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级酒店的设施标准和接待能力；
4.餐食说明：
（1）早餐，多为冷早餐；形式多为酒店内早餐或打包早餐（简餐或快餐）；通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解
（2）美国/加拿大能提供团队餐饮的中餐厅较少，有时候在行程中用餐时间附近没有中餐厅，我们会安排吃快餐：如麦当劳、汉堡王等快餐。
（3）美国/加拿大的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距，中餐厅规模都比较小，环境不如国内，饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化，而且由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望游客能够理解；
（4）如行程中包含而实际情况无法安排的，则按照实际餐标退餐费（通常午餐8美金/加币、晚餐9美金/加币）；
5.退费说明：
1)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2)游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还；
3)由于全程机票是团体机票，机票属于不能退票改票改期的，如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的，机票费用均不退还；
6.补费说明：
1)如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票或改期；
2)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
7.退税说明：美加购物没有退税。并且购物是均需要加收消费税4%--10%不等。加拿大特色产品众多，可以购买花旗参、深海鱼油等保健品、化妆品、珠宝、名表、服装及电子产品等；总之您可向导游了解更多的信息；
8.其他说明：顾客意见调查表：我社处理游客意见，以游客交回的《顾客意见调查表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《顾客意见调查表》；

报价包含：
1.国际间往返机票及加拿大境内段机票（团队经济舱，含参考飞机燃油税，如果航空公司飞机燃油税有所涨幅，我们的价格随之增长，客人需要补齐燃油税。）不含内陆段行李托运费及飞机餐食请自理；
2.跟团游期间境外旅游用车7-40座,（自由活动期间除外，车型标准根据团组人数相应安排，但保证每人一正座）；
3.行程中所示加拿大三星级双人标准间酒店，由于没有统一的酒店星级评定标准，为保证酒店品质，我社多选用国际连锁酒店集团旗下酒店或当地知名、特色酒店；
4.旅行中餐食：
早餐：酒店内早餐，如遇早航班无法提供早餐；如果因为境外某段航班起飞时间较早，酒店不一定能够打包早餐，也希望客人能够谅解我们无法退还该早餐费用；
午晚餐：为中式桌餐（6菜1汤，10-12人/桌）自助餐除外，用餐时间在飞机，船上不再另补。各站如不用餐，餐费不退。行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准；
根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
5.《太平洋旅游意外保险》，保险公司：中国太平洋保险公司，保额为：人民币20万元，解释权属于中国太平洋保险公司，不含飞机延误，行李丢失损坏险；不包括游客自身携带疾病、旧病复发，而且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；我社推荐客人根据自身情况额外上其他的境外旅游保险，或提高或增加对自身权益的保障。例如：补充上医疗50万或70万的大额保险。具体情况按照太平洋保险公司的条款处理；
6.景点包含：见行程；

不含项目：
1.护照费用；
2.签证费用；
3.司机、导游服务费加币90/人；
4.单人房差费用，分房以同性客人住一间为原则，如需住单人间，报名时应提出申请，并补交单间差，如报名时为夫妻、母子/父女（子、女需占床）、兄弟姐妹需住一间房请提前告知，在不影响整团出现单人间的情况下予以安排同住，否则以我社安排分房为准)；另加拿大酒店是受法律保护的，因为双床标间和单间大床为同一价格同一面积，所以不保证房型的，以check in时拿到酒店房型为准，甚至旺季出现超售情况， 酒店会安排其他酒店，更远的酒店。故我们不保证房型及距离。
5.自由活动期间不提供车、餐的服务；
6.酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
7.洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
8.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）；
9.根据地接社规定12岁以上小孩必须占床，12岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便；
10.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失等；
11.旅游费用不包括客人额外要求非日程安排引起的费用如导游司机超时费；

此行程为参考行程最终行程以出团通知为准
出团通知里的行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照此行程执行。在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约。当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换，以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时,本公司会在事前向旅游者做出说明；确因客观情况无法在事前说明的，亦会在事后做出说明。因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和旅行社人为不可控因素（包含但不仅限于以下：如航空公司航班延误或取消、交通堵塞、个别客人因突发事故或疾病、人身伤害、客人滞留、财产损失、物品遗失等影响行程、领馆签证延误等）导致的一切超出费用（如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等）游客应将增加费用交付旅行社。
交通工具：
（1）航空公司：加拿大航空是加拿大的国家航空公司，总部设在魁北克省蒙特利尔。

（2）旅游用车：25座或25座以上巴士，25座-36座车均为行李箱后置。每人1正座
参考用车15至25人使用25座-29座巴士，26至30人使用34座-36座巴士


团队用餐：早餐为美式冷早餐；午、晚餐为中式桌餐（10人桌6菜1汤）或自助餐，长途拉车途中可能为快餐；
下图为午、晚餐自助餐参考图片


参考酒店：(以下常用酒店信息仅供参考）
多伦多地区参考酒店：Quality Inn & Suite Toronto Airport/ Travelodge Toronto East/Comfort Inn Toronto或同级
蒙特利尔地区参考酒店：Quality Hotel Montreal / Holiday Inn Airport Montreal/ Hotel Le Crystal Montreal或同级
渥太华地区参考酒店：Days Inn Ottawa/ Travelodge Ottawa East 或同级
温哥华地区参考酒店：comfort Inn/sunset Inn&Suites/Days Inn Vancouver或同级
行程中所列参考酒店或同等酒店房间设施相当于国内三星级双人间住宿。由于美洲没有统一的酒店星级评定标准，为保证酒店品质，我社多选用国际连锁酒店集团旗下酒店或当地知名、特色酒店；美国/加拿大的酒店无官方评定标识，同级别范围内的酒店在设施及豪华程度比国内的简单。
备注：
1. 美国/加拿大的城市面积普遍较小，常规我们行程中所说的均指“大地区”，包含了周边几个至几十个大小不等的卫星城市，例如美国洛杉矶大区、加拿大温哥华大区。市中心仅指商业办公为主的一小块区域, 居民一般都不在此居住。一般团队的酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区，团队安排在高速公路旁边酒店住宿属正常；
2. 在美国/加拿大，土地面积十分宽松，为此酒店楼层建筑不高，多以2-3层非常普遍；有的酒店历史较长，设施略为偏旧, 但房间较大是一个显着的特点（夏威夷由于地少人多，所以酒店房间可能较小）；
3. 国际酒店入住时间是下午15点之后，退房时间是中午12点之前，有的酒店在入住时还会要求每个房间交押金（通常100-300美元/间房），退房时再退给客人，这个费用需要客人自理；
4. 北美酒店早餐相对于其他目的地显得量少且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解；


参团旅行告知书
一、报名须知
1. 此行程中所列航班号及时间仅供参考，由于加拿大接待条件有限，我公司有权根据当地酒店的接待情况调整行程的先后顺序，也有根据参团人数，航班，签证及目的地国临时变化等情况保留调整的权利；
2. 此包价旅游产品不含签证服务费用，需我方协助办理签证的游客，请与我方另行签署《签证服务委托书》。签证费用需在签证服务执行之前支付；
3. 报名参团的游客须缴纳定金3000/人,如游客因自身原因取消参团,定金不退；在收取游客订金时请签订订金确认（拒签可退），确认后取消参团或转团则订金扣除，同行的部分客人被领馆拒签，同行的其他客人签证出来后要求取消行程，需要收取以上所标注的损失费用
4. 报名要求：
（1）65周岁以上老人需提供健康保证书或健康证明；
（2）70-74周岁老人：在第一条的基础上需要有65周岁以下的亲属陪同方可参团；
（3）80周岁以上的老人：由于考虑到身体等各方面因素，我社暂不受理报名，敬请谅解；
（4）身体有残疾需要轮椅服务的客人暂不接受散拼报名；
（5）为了保障在外的出行安全，如有聋哑客人报名，则需要有听力正常的家属或朋友1:1进行陪同；
（6）孕妇及身体不适的客人不建议参团，一旦报名后取消，所有费用不予减免。
5. 由我社代理申请签证的客人通过签证后，须缴纳出境担保金或同行间书面担保（公章+签字）
6. 团组约定成团人数为16人，如在出发30日之前未达到预定人数，我方有权取消出团，参团定金全额退还；
7. 参加旅行团的游客不得在境外非法滞留，不得擅自分团、离团。自由活动期间，晚间须自行返回团组预定的酒店；
8. 分房以同性游客住一房为原则，如需住单人间，报名时应提出申请，并补交单间差；如报名时为夫妻、母子/父女（子、女需占床）、兄弟姐妹需住一间房请提前告知，在不影响整团出现单人间的情况下予以安排同住，否则以我社安排分房为准；
9. 自由活动期间，游客自主安排当日的活动，我方不安排车辆、用餐等服务。如游客有额外的服务要求，需要我方提供服务，请向领队及导游提出，经过双方协商，签署《追加旅游服务约定书》，并全额支付约定的费用后，我方执行《追加旅游服务约定书》的服务项目。任何在自由活动期间，游客与其他第三方发生的经济及权益纠纷，我方可以协助维权，但不承担法律和经济责任；加拿大对商品定价虽然有严格管理，但个别仍然会存在差别，不排除某些商品出现略有差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
10. 我方在自由活动期间中不安排具体指定的购物场所（包括大型商场、百货公司以及奥特莱斯等）。如因此要求我方提供车导等服务的，请与领队或导游协商，签署《追加旅游服务约定书》，因此增加车辆及服务费用的，请全额支付约定的费用后，我方执行《追加旅游服务约定书》的服务项目。游客在商店购物请自主决定，因购物引起的纠纷，我方予以协助解决，但不因此承担连带责任；
11. 根据《旅游法》规定，我方禁止领队、导游向游客额外索取小费，因此游客在非主动自愿情况下无需向领队（导游）支付小费；
12. 如因不可抗力（如天灾、战争、国家政策等）或我方及履行辅助人（航空公司、酒店、巴士公司等）已尽合理义务仍不能避免的事件（如航班延误、取消、目的地灾害天气，罢工等），造成合同不能履行的，我公司将与您解除合同，我方在扣除已向地接社、航空公司、酒店、巴士公司等支付且不可退还的费用后，将余款退还。如通过变更合同能部分履行的，我方将向您说明，在合理范围内变更合同，因此增加的一切费用（如：在境外延期的签证费、住宿、餐食、交通等费用）由游客承担；
13. 飞机延误属航空公司责任，本公司只提供协助的工作，任何要求和赔偿请当即与航空公司柜台协调解决；
请知晓您的责任提示：
以下3种旅行者个人应付的责任，旅行社不能承担，请务必重视：
1. 出入境时的责任提示：由于您自身的原因和证件的原因导致出入境受阻和出现问题；
2. 逾时落队和丢失证件时的责任提示：团队旅行中逾时落队或遗漏证件；
3. 个人原因造成自身和财物不安全时的责任提示：保护好自身安全和财物安全是旅行者个人应贯穿于旅行全过程始终的责任，绝不可忽视，疏漏后您应承担结果的责任；特别提醒您在机场、酒店、餐厅、景点、公共场所等地点，请务必自行保管好个人财务，以免被窃或丢失！

七、请您熟读旅行须知：
1. 时差与换算：
加拿大有冬令时与夏令时，多伦多、蒙特利尔、渥太华夏令时比中国慢12小时，冬令时比中国慢13小时，温哥华比中国慢16小时。从加拿大东部到加拿大西部，新西兰各省、市与北京的时间相差越大。加拿大共分六个时区，分别为纽芬兰时区(如圣约翰斯)，大西洋时区(如哈利法克斯)，东部时区(如渥太华)，中部时区(温尼伯)，山地时区(如埃德蒙顿)以及太平洋时区(如温哥华)。从东→到西：圣约翰斯→哈利法克斯(新斯科舍省)→渥太华(安大略省)→温尼伯(曼尼托巴省)→埃德蒙顿(阿尔伯塔省)→温哥华(BC省)
2. 气候与着装：
您的全程旅行着装应以轻便舒适为原则（赌场也无正装要求）；请您根据气温的变化准备衣物，还应注意飞机、旅游巴士、酒店、餐厅等场所的冷气较强，应备好外套。以下表格中的温度为摄氏；
城市 温差 1-2月 3-4月 5-6月 7-8月 9-10月 11-12月
温哥华 最高
最低 8
1 15
3 21
8 24
12 20
7 10
2
多伦多 最高
最低 -1
-8 11
-4 24
8 27
16 22
6 7
-6
渥太华 最高
最低 -6
-16 10
-8 24
6 27
15 21
3 4
-12
蒙特利尔 最高
最低 -4
-15 10
-6 24
8 26
16 20
5 5
-10
魁北克城 最高
最低 6
15 7
-8 22
6 25
14 18
4 3
-11


3. 电话与电压：
使用手机：
开通了全球漫游的全球通和移动手机用户，必须使用三频手机，到达加拿大后，频率调到1900的频段，即可以使用；使用手机发送短信息联系国内非常方便实用，使用方法和发送方法与手机在国内一样；
使用电话卡：
在当地购买电话卡，卡上有一组很长账号和密码，使用起来比较烦琐，但价格便宜；加拿大电话卡类别众多，价格质量不一，应选择使用；往中国打电话，拨号时按下列顺序：011（国际代码）+86（中国大陆代码）+区号+电话号码；往美国、加拿大、加勒比海地区打电话：1+区号+电话号码；紧急号码（火警、警察）拨911；
加拿大的电压：为110V，使用插座与国内插座型号基本一样，多为两扁插或三扁插；
4. 药品与健康：
旅行疲劳、水土不服均可能给您身体带来不适，因此，请您根据自己的身体状况，准备好适当的感冒药、止泻药等常用药品。如您长期服用某种药物，如：抗高血压、心脏病、胃病或糖尿病等方面的药品，也请携带充足并带好医生处方，以备万一。
5. 安全与防护：
旅行期间，尽量避免到偏僻的地方，出行时尽量结伴而行。请注意记住下榻饭店的名称和地址，最好向饭店前台索取一张饭店卡片，随身带好，以防走失。世界各地的抢劫盗窃集团都把中国游客视为重点目标，敬请游客们时刻保持警惕。
切勿将所住饭店的房间号告诉陌生人，或邀请陌生人到房间里访谈，以免发生人身和财物安全问题。您所下榻的饭店内一般均免费提供保险箱（前台或房间内），身份证件及贵重物品可寄存于此，离店时不要忘记取走。请勿将贵重物品放于饭店房间内、行李寄存处或旅行车内，也不要将其委托他人保管。
若旅途中发生人身或财产意外事故，请及时报告领队，在领队协助下办理申告登记手续，索取证明材料，以便回国后妥善处理。
6. 加拿大的食、宿、行的客观评价：
1、入住饭店
在饭店内请保持安静，不要大声吵闹。房间以二人一间为原则；请勿擅取房间内任何物品，所有私人电话费、饮料费、洗衣费等，由本人在退房时在前台付清；外出时请携带饭店名片，以备迷路。特别注意晚上外出务必带零用钱，以免除麻烦。
加拿大没有国家级的酒店星级评定标准，只有类似汽车协会等民间团体的自行评估。此种评估影响力有限，只有部分酒店参加评定。与国内星级标准不同，其星级评定标准非常严苛，与国内客人对国际连锁品牌酒店的评定印象经常有一定出入。因此，旅游业界比照国内同类型酒店星级，对加拿大酒店（尤其是国际连锁酒店）重新评估，更注重硬件设施的舒适，从而较好地反映了国内游客的真实需求。
2、识别好收费和免费项目
您所下榻的饭店房间冰箱内的饮料、啤酒、小食品等均需个人付费；如果使用了房间内的电话，也请您本人在离店前主动结清费用。部分饭店内设有收费电视节目，请您入住饭店时向导游咨询确认好是否收费，以免产生不必要的花销。
根据国际惯例，境外旅行中有一些自费项目，请根据自己的身体情况，本着自愿参加的原则，自行选择、自行付费。
3、小费
收小费，是国际上旅游服务行业的惯例，饭店服务生、旅行团导游、车船公司的司机们的主要收入来源于客人付给的小费。儿童同样要付费。另饭店打扫卫生人员一般将小费在离店时放于房间显著位置。

八、 与您再谈责任：
⑴ 参加“环球旅游”的来宾，应遵守本国和前往国的法律、法令及组团社的规定；
⑵ 特别说明：旅游法第十六条规定：出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团（同样适用自备签的参团游客）。游客在境外有任何形式的脱团我社都将收取200至1000美金不等的罚金，并写书面说明，拒不交罚金且脱团的游客将视为主动解除与旅行社签定的旅游合同，我社将取消此游客后面行程的一切食宿等安排。游客在境外有任何形式的滞留不归，我社都将第一时间通报中国和目的地国司法机构，客人将被列入中国和目的地国移民局的出入境黑名单里。
⑶ 持非中华人民共和国护照的客人（含港澳台），在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次进入中国境内，如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理；
⑷ 自备美国/加拿大签证的游客出入境手续一切自理，我社对此产生的一切问题不承担任何责任；
⑸ 请注意团队结束离开境外的时候，护照有效期必须在6个月以上，否则会影响出入境
⑹ 全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用；
全程任意一段机票均不可退、改、签；全程任意一段机票都无法提前确认座位号；
⑺ 在旅游期间遇到特殊情况，如交通天气等原因，组团社有权增减或更改某些行程；
⑻ 由于不可抗拒的因素，如政变、罢工、水灾、地震、暴风雪、交通意外所引起的旅游天数和费用的增加，组团社将根据实际情况按有关规定向您收取费用；如行李、财物损失、人身意外伤亡，应根据当地机构或公司所订立之安全条例为解决依据，责任与组团社无关；
⑼ 参团旅行中请您牢固树立五个观念：整体全局观念、服从指挥观念、组织纪律观念、互帮互助观念、安全防护观念，以配合我们完成您圆满的旅行；
⑽ 出入境查验行为是各国移民部门依法对游客个人行使的特殊权力。为此，对在出入境边检/移民局查验证照和提问以决定是否放行时，因游客个人证照产生的问题；因游客应答有误产生的问题；以及因游客签证中提供虚假资料被复查出产生的问题等，导致出入境受阻、遣返及连带的其他损失，均由发生问题的游客个人负责，与非法律机构的旅行社无关；
⑾ 客人在行程涉及的景点、餐厅，长途中途休息站，Outlets，综合购物商场，当地超市等这类购物场所购买商品时，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
⑿ 游客自行前往的购物场所购买商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
⒀ 境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担；
⒁ 安全事宜：境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责游客在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。
我国相关法规已明令禁止：出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。游客在合同签订以及获取签证时均得到了明确告知，理应自觉遵守。旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。旅游者在境外的相关行为尤其是违规行为不仅会对多个旅行社的实际利益造成较大损失，还会给我国公民在国际上的整体形象带来不良影响，旅行社终止其后续行程不构成违约，并有权向旅游者或相关人员进行索赔。

九、风险提示
1. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，或被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担;
2. 客人在境外发生被抢、被盗以及人身伤害等刑事案件，我社工作人员只负责协助办理报案及送当地医院救治等应急措施，由此产生的费用由客人自行垫付;
3． 我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价;
4． 行程中若遇不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消、变更或缩短行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费等）由游客自行承担
5．另关于美国/加拿大详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《旅游须知》；

十、儿童参团家长随行公正
12岁及以下儿童加拿大海关有可能会要求提供儿童随行成员公证书，如孩子独自一人入境需要父母提供公证书，父母其中一人陪同儿童入境则需另一方开具公证书。

备注：
此行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行。在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约。当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换，以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时,本公司会在事前向旅游者做出说明；确因客观情况无法在事前说明的，亦会在事后做出说明。因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和旅行社人为不可控因素（包含但不仅限于以下：如航空公司航班延误或取消、交通堵塞、个别客人因突发事故或疾病、人身伤害、客人滞留、财产损失、物品遗失等影响行程、领馆签证延误等）导致的一切超出费用（如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等）游客应将增加费用交付旅行社。

结束语：
参团旅游确实是一项众口难调、标准难一的集体行为。加之加拿大幅员辽阔，城市景点众多分散，组团社在有限的时间及特定的费用前提下的安排，有些走马观花，来去匆匆，但也吻合了大部分第一次赴加拿大游客的需求。然而毕竟多次飞机的换乘、舟车的跋涉、旅程的劳累、时差的干扰、小事的影响，可能会令您烦躁不安，心情不爽；我们真诚地希望得到您的理解、宽容、耐心、配合。衷心地祝愿您旅游开心愉快！

机场常用词汇
Get off the flight 下飞机
Customs, immigration, quarantine 海关、移民局
Luggage pick up 取行李
Exit出关
Tour guide pick up 导游接机
Customs declaration 海关申报表
Immigration 入境
I-94 form 出入境表
Airport lounges 机场休息室
Assistance 问讯处
Check in area (zone) 办理
Customers lounges 旅客休息室
Emergency exit 安全出口
Exit to all routes 各通道出口
Flight connections 转机处
Help point (desk) 问讯处
Inquiries 问讯处
Left baggage 行李寄存
Lost property 失物招领
Missing people help line 走失求救热线
No smoking except in designated area 除指定区域外，禁止吸烟。
Nothing (something) to declare 无（有）报关
Passport control 入境检验
Please leave your luggage with you at all times 请随身携带你的行李。
Queue here 在此排队
Reserved seating 预定的座位
Welcome aboard 欢迎登机
集合出境
敬请务必带齐护照、机票、个人旅行用品，在指定的出境地点准时集合。为避免乘搭交通班次出现问题或延误，导致其它团体成员情绪不安，恳求阁下务必准时到达集合地点，做好出境各项准备工作。逾时或遗漏证件者，自当承担一切后果，责任一概与旅行社无关。出境过关时，长焦距相机及摄录机须填表申报，方便回程时备查。中国、香港出发入境卡可用中文填写，加拿大入境时，需填写入境卡，如有困难，您的领队会提供帮助。

请您关注出入境提示：
1.出中国关提示：
1)带齐2个证件：护照、身份证，并请您务必将身份证转交送团专员暂存国内保管，待返回中国
时在机场再将身份证退还您；
2)重视准时集合：为避免市内交通出现问题延误，导致同团的其他团员情绪不安，恳请每位来宾
务必准时到达集合地点；
3)出境海关申报：
①长焦距相机、摄录机、手提电须填表申报单，以便回程备查；
②我国海关规定：每人允许携带人民币20000元或美金10000元，一条烟（200支）和两瓶
酒；
4)知晓行李托运：
①为配合严格的托运安检，国际段航线应提前3小时，境外国内段航线应提前2小时抵达
机场；
②AC行李政策：
国际段免费托运2件行李 每件不超过23kg。如果超重会收取超重费；
③托运行李全程不能上锁，切记证件、机票、现金、贵重物品不能放入其中；
④手提行李每人限1件，规格不得超过20厘米ⅹ40厘米ⅹ55厘米；如需随身携带液体或
胶状物品，须将物品放置在容积不超过100毫升的容器内，再将容器放在可重复密封的透明袋中（注：糖尿病所必须的液态药品，需凭医院证明方可随身携带）；
⑤托运途中如果行李箱的拉杆或轮子破损，航空公司规定不予赔偿；
⑥通过边防检查：请按照领队要求回答边检所提问题，以利于顺利出关；
2.入加拿大关提示：
1)填写入境卡：
填写入境卡和海关申报单后方可入境，领队或航空服务人员将提供帮助。
2)加拿大海关规定：
严禁携带新鲜水果、肉类和违禁品、动植物；携带超额货币10000加拿大元以上必须申报；
3)入境加拿大程序：
抵达加拿大机场后，您应先在外国人入口处办理入境手续，再去领取行李，最后到旅客出口处集合；加拿大导游举牌“环球旅游”欢迎各位莅临；
4)护照集中保管：
入境后请您务必将海关所发入境卡和本人护照交给领队保管，防止旅行途中丢失。
3.回中国关提示：
1)交还您的护照和登机牌，为您记录良好的签证信誉：回国后请您将护照和登机牌交给领队
或接团专员，用于向加拿大大使馆为您记录良好归国信誉，以利于再次签证，请您一定配合做好这项工作；
4.国外消费方式的提示：
1)人民币、港币在加拿大不能使用，也不可兑换成加币；
2)请提前在国内备好双币（Visa 、Master等）信用卡和银联卡或兑换成加币现金；
3)应尽量多备1元、2元、5元、10元小额加币以方便使用；
5.临时取消旅行的提示：境外旅行中途临时取消行程，因旅费已经支付，故剩余团费无法退还；